Gaziantep'te 2018 yılının ilk 5 ayında Tüketici Hakem Heyetlerine 3 bin 681 şikayet başvurusu yapıldı. En fazla şikayet edilen sektör bin 406 başvuru ile Perakende Ticaret Sektörü oldu. Şikayet başvurularının toplam tutarı ise 2 milyon 996 bin 677 lira.
Gaziantep'te 2018 yılının ilk 5 ayında Tüketici Hakem Heyetlerine 3 bin 681 şikayet başvurusu yapıldı. En fazla şikayet edilen sektör bin 406 başvuru ile Perakende Ticaret Sektörü oldu. Şikayet başvurularının toplam tutarı ise 2 milyon 996 bin 677 lira.
PERAKENDE SEKTÖRÜ BİRİNCİ SIRADA
Gaziantep’te İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine 2018 yılı Ocak-Haziran Döneminde 2 milyon 996 bin 677 lira tutarında 3 bin 681 şikâyet başvurusu yapıldı. Alınan kararların bin 861’i tüketici lehine, bin 159’u tüketici aleyhine ve 60’ı ise görevsizlik ile sonuçlandı. Tüketici Bilgi Sisteminden (TÜBİS) alınan verilere göre 2018 yılının ilk 5 ayında Gaziantep’te 3 bin 681 şikâyet başvurusu yapıldı. En fazla başvuru 814 başvuru ile Mart ayında gerçekleşti. 10 bin 511 evrak üzerinde işlem yapıldı. En fazla başvuru bin 940 başvuru ile Şahinbey İlçe Tüketici Hakem Heyetine yapıldı. Başvuruların sektörel dağılımına bakıldığında; Perakende Ticaret Sektörü bin 436 başvuru ve 1 milyon 721 bin 398 lira tutar ile birinci sırada yer almıştır. Finansal Hizmetler Sektöründe bin 438 şikâyet başvuru ve 619 bin 293 lira tutar ile ikinci, Abonelik Hizmetleri Sektöründe ise 365 başvuru ve 209 bin 042 lira tutarında hakem heyetlerine başvuru yapılmıştır.
TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ AZALDI
Gaziantep Ticaret İl Müdürü Bilal Yazıcı, geçtiğimiz yıl aynı dönemde (Ocak-Haziran 2017) 9 bin 979 başvuru ve 4 milyon 640 bin lira tutarında başvuru alındığını kaydetti. Tüketici şikâyetlerinde ciddi bir azalma olduğunu belirten Yazıcı, "Bu azalmanın sebebi ise; satıcıların müşteri memnuniyetini önceliklendirmeleri ve önemsemeleri, sorunları hakem heyetlerimize ulaşmadan çözmeleri, tüketicilerimiz bilinçlenmesi, bankacılık ve finansal hizmetler sektöründe yapılan düzenlemeleri. Tüketiciler ürün ve hizmetlerde yaşadıkları sorunlarda Alo 175 Tüketici Danışma Hattını arayabili. www.tuketiciakademisi.gov.tr web sayfasını ziyaret edebilir, güncel mevzuat uygulamaları ve değişiklikleri Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğümüzün sosyal medya kanallarından @etuketici hesabını takip edebilirler" dedi.
Yorum Yazın